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購物流程
購物流程說明:

(1) 簡便的購買流程
(2) 多種付款方式可選擇
(3) 查詢或更正個人資料
(4) 商品瑕疵、破損怎麼辦
(5) 商品的取貨方式
(6) 顧客服務
(7) 購物安全保障
(8) 如何處理退訂貨?

(1) 簡便的購買流程

線上挑選商品:
亞藝影音網站有豐富多樣的優質影音光碟 DVD、藍光產品。您可點選商品旁的【我要購買】鍵,將想購買的產品放入【購物車】內。


正確填妥訂購資料 :
請先加入亞藝網站會員,若您已經是亞藝影音網站會員,請於會員登入區輸入帳號(E-mail)及密碼,系統於成功登入後,會將您選定的產品直接放入購物車內。為確保交易內容正確無誤,請您在商品結帳時,仔細核對購物車內的商品品名、金額及數量,並確認個人資料是否正確,包括收件人中文全名、電話、交易模式、郵寄地址或是您欲取貨的門市。


交易模式說明:
亞藝影音線上購物中心提供會員多元化交易模式,線上刷卡及超商取貨付款等,依商品配送方式分為下列7種:
1.【線上刷卡(送貨到府)】:到貨約9~12個工作天,運費100元,訂單滿800免運費
2.【線上刷卡(門市取貨)】:到貨約10~14個工作天,完全免運費,可選擇全省亞藝直營門市取貨
3.【WebATM(送貨到府)】:到貨約9~12作天,運費100元,訂單滿800免運費
4.【WebATM(門市取貨)】:到貨約10~14個工作天,完全免運費,可選擇全省亞藝直營門市取貨
5.【超商取貨付款】:到貨約9~12個工作天,運費50元,訂單滿500元免運費(金額4000元以內訂單)
6.【線上刷卡-超商取貨】:到貨約9~12個工作天,運費50元,訂單滿500元免運費(金額4000元以內訂單)
7.【WebATM-超商取貨】:到貨約9~12個工作天,運費50元,訂單滿500元免運費(金額4000元以內訂單)

付款方式:
 1.【線上刷卡】:
  A、如您選擇『線上刷卡』時,系統將會轉跳到銀行專屬線上刷卡的結帳頁面,請依網頁指示,填寫信用卡資料,進行【線上刷卡付款】。
  B、完成後,將會出現【完成交易】畫面訊息,表示您已完成付款的動作,下一步會出現『訂單資訊」以供您列印存檔。
  C、訂單成立及商品出貨時,將會發送簡訊及E-mail通知。

 2.【WebATM】:
  A、如您選擇『WebATM』結帳時,系統將會轉跳到銀行專屬ATM的結帳頁面,請依網頁指示,插上讀卡機,輸入轉出帳戶資料,進行【WebATM線上扣款】。
  B、完成後,將會出現【完成交易】畫面訊息,表示您已完成付款的動作,款項將立即於您的帳戶中扣除,下一步會出現『訂單資訊」以供您列印存檔。
  C、訂單成立及商品出貨時,將會發送簡訊及E-mail通知。

 3.【超商取貨付款】:
  A、亞藝影音與全省全家、OK、萊爾富三大超商合作,提供全省約5千多家門市取貨,並提供代收款項服務,如您選擇『超商取貨付款』結帳時,請點選您欲取貨的門市。
  B、完成後,將會出現【完成交易】畫面訊息。
  C、訂單成立及商品出貨時,將會發送簡訊及E-mail通知。
  D、商品到貨時,超商系統將會發送簡訊及E-mail通知您取貨,取貨時付現給該超商即可取件。
  E、商品到達超商後七日未取,商品即會自動退回
  



E-mail 確認訂購清單:
在您完成訂購程序後,系統將會在10分鐘之內,發送訂單成功簡訊及E-mail給您。若您於完成訂購後24小時內,仍未收到該筆訂單,請向「客服中心 02-25988815分機866」詢問。


開立發票:
亞藝影音線上購物中心發票為收銀機式發票,採隨貨寄送,請在訂購頁點選是否需要統一編號;若需開手開二聯/三聯發票,請您於訂單備註統編及抬頭;若發票未隨貨品送出,請通知客服中心處理。



何時可以取貨?
選擇「門市取貨」之消費者,當所訂購的商品已送達指定門市時,當商品送達您指定的「亞藝影音門市」時,門市電店員將會以電話通知您,請您到該門市取貨。 選擇「寄送商品」之消費者,將於付款完成後約7個工作天,透過指定方式送達您所指定的取貨地點。

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(2) 多種付款方式可選擇

1.請使用IE流覽器進行結帳
2.信用卡一次付清,亞藝影音網站接受 VISA、Master、Jcb 信用卡線上刷卡。
3.WebATM轉帳
4.超商取貨付款,一手取件一手付款真安心

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(3) 查詢或更正個人資料

1. 會員若需修改個人資料,請登入網站後點選「我的帳戶」單元,進行個人資料修改。 2. 會員所有訂單記錄,亦可於「查訂單」中查詢。 3. 訂購時個人資料臨有變更、或是查詢有問題發生時,請直接與「客服中心 02-25988815分機866」連絡。

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(4) 商品瑕疵、破損怎麼辦

商品之包裝、運送以及送達過程中可能導致商品缺頁、污損、錯誤或瑕疵等問題, 請消費者於收到商品 7 日 ( 自簽收商品日起算 ) 內,立即向「客服中心」反應商品問題。
亞藝影音網站將儘速了解處理。

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(5) 商品的取貨方式

經由本站訂購商品, 訂購商品送到指定門市後,將寄發 E-mail或由專人電話通知取貨。
請攜帶身分證前往門市領取。提醒您,當商品出貨至門市超過7天未被領取,在您的會員帳號下即會註記一次未取件記錄,當未取件記錄達出貨次數的 75%以上(例:出貨四次但有三次未前往取貨),未來將無法再使用鈔商取貨付款的方式訂購

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(6) 顧客服務

亞藝影音網站消費者若遇線上訂購相關問題,或發生訂購人之送貨地址變更、商品內容不符、商品污損或其他瑕疵等問題,可至網站之「客服中心」留言,我們將儘速於 1~2 天內回覆 ( 不含周六日及國定假日 ) ,或於週一至週五之上班時間電話洽詢客服專線 (02)25988815分機866。

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(7) 購物安全保障

亞藝影音網站採用最新 SSL(Secure Socket Layer)256bit傳輸加密機制 ,保障消費者的相關資料,以及購物資訊之安全與隱私權 ,讓您能夠安全安心地享受網上購物的樂趣。

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(8) 如何處理退訂貨?

依照消費者保護法規定,亞藝網路購物購物中心消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。若消費者要退回商品 請保持商品無損及完整包裝,若商品附有配件及贈品,請勿缺件,商品原包裝外盒請勿損毀,退貨時請以廠商寄送時的包裝再原封備妥;若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,請勿直接讓商品原廠外盒上黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀或是商品、附件、贈品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。 ( 請於商品到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。 )

退貨時請先至「客服中心」申請退訂,依申請次日起一個工作天內,亞藝影音將審核案件,通過審核後將寄送回覆通知,請將欲退換之商品寄送至指定地址!

亞藝影音於收到退回商品確認無誤後,將於7個工作天內退款,退款日當天會發送E-mail通知。若退款時有需資料文件(如公司戶發票、存摺帳戶影本等),需將發票隨商品退回;亞藝客服中心收到資料後將會儘速處理。

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